Faq Sections

PRODUKTY
Gdzie produkowane są skarpetki Rainbow Socks?

Produkty Rainbow Socks są produkowane w UE, z czego jesteśmy bardzo dumni.


Jaki jest skład produktów Rainbow Socks?

Nasze skarpety produkowane są z najwyższej jakości materiałów. Bawełna używana do ich produkcji pochodzi z Indii i Niemiec i dzięki swoim właściwościom termoizolacyjnym chroni stopy przed zimnem i przegrzaniem. 

Przędza, której używamy posiada certyfikat Oeko-Tex. Jest to międzynarodowy standard bezpieczeństwa wyrobów włókienniczych.

Większość naszych skarpet zawiera w swoim składzie: 80% bawełny, 17% poliamidu i 3% elastanu.


Nie jestem pewien jaki jest mój rozmiar. Gdzie mogę znaleźć szczegółowe wymiary produktu??

Jeśli chcesz się upewnić, jaki rozmiar produktu wybrać, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach, w którym znajdziesz szczegółową Tabelę rozmiarów


Jak prać i dbać o skarpety?

Zalecamy pranie na lewej stronie w temperaturze 30°C. Jeśli ustawisz zbyt wysoką temperaturę, skarpetki skurczą się.

Pamiętaj jednak, że skarpety zawierające sporą ilość najwyższej jakości bawełny czesanej, mają tendencję do kurczenia się nawet w niskiej temperaturze. Nie przejmuj się - to oznaka jakości, a nie wada! Po rozciągnięciu skarpetek w rękach lub założeniu na stopę odzyskają swój pierwotny kształt.


Czy mogę zmienić kolory skarpetek w zestawie?

Niestety nie ma takiej możliwości.


Show More >>
ZAMÓWIENIE
Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Akceptujemy płatności poprzez Przelewy24, PayPal i PayLane (Polskie ePłatności).

Przelewy24 oferują wiele metod regulowania należności, m.in przelewy, przekazy bankowe, karty płatnicze (Visa Classic, Visa Electron, MasterCard, Diners Club, PBK, JCB, American Express), usługę MasterPass, e-Raty, portfele elektroniczne (PayPal, Skrill, YetiPay i SkyCash), płatności mobilne, płatności walutowe, Paysafecard, BLIK, Apple Pay, Google Pay. Przelewy24 są bezpieczne - posiadają certyfikat standardu PCI/DSS, Thatwe certyfikat SSL oraz technologię McAfee Secure.

Za pośrednictwem Paylane akceptujemy karty Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club International, JCB, NEXI, EB, DK i inne różne lokalne karty debetowe. Również Sofort, Klara, Ideal, Blik, Google Pay i PayPal. Wszystkie transakcje obsługiwane przez międzynarodowe usługi płatnicze PayLane są szyfrowane z dodatkowymi zabezpieczeniami, takimi jak 3-D Secure, GeoIP, AVS, CVV, CVC. PayLane jest w pełni zgodne z najwyższym poziomem bezpieczeństwa PCI Level 1.

Jeśli posiadasz konto PayPal, możesz wybrać również tę metodę płatności. PayPal działa w pełnej zgodności z PCI (Payment Card Industry) i CISP (Cardholder Information Security Program), które są najwyższymi międzynarodowymi standardami w zakresie ochrony danych.


Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami pisząc maila na adres [email protected]

Jednak po otrzymaniu maila z potwierdzeniem wysyłki zamówienia zmiana adresu nie będzie możliwa.


Czy mogę anulować zamówienie przed wysyłką?

Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, zamówienie jest wysyłane następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, można je bez problemu anulować. Jeśli jednak zmienisz zdanie zaraz po dokonaniu płatności, poinformuj nas o tym jak najszybciej.

W obu przypadkach prosimy o napisanie maila na [email protected] , a nasz dział obsługi klienta na pewno pomoże.


Czy produkty Rainbow Socks są dostępne w sklepie stacjonarnym?

Produkty Rainbow Socks są dostępne wyłącznie online.


Czy jest możliwość otrzymania produktu spakowanego na prezent?

Produkty z kategorii „Prezentowe” są już zapakowane w dedykowane ozdobne opakowania, które podkreślają wyjątkowość naszych produktów.

Pracujemy także nad wprowadzeniem usługi pakowania dowolnych produktów na prezent.


DOSTAWA
Ile wynosi koszt dostawy?

Nasze produkty wysyłamy za darmo na cały świat.

Jeśli zdecydujesz się na tę darmową dostawę, będziesz mieć możliwość śledzenia zamówienia na terenie Polski. W przypadku darmowej wysyłki za granicę opcja śledzenia jest niedostępna.

Oferujemy również odpłatne formy dostawy, które obejmują śledzenie zagranicznych przesyłek. Więcej szczegółów dostępnych jest w zakładce Dostawa


Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od kraju, w którym zostało złożone zamówienie oraz od wybranej usługi. Możesz wybrać dostawę standardową lub drogą lotniczą, która jest najszybszą oferowaną przez nas formą dostawy. Wszystkie szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w zakładce Dostawa tab. Prosimy pamiętać, że podane czasy dostawy są szacunkowe i zależą od lokalnych usług pocztowych w danym kraju.


Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Wszystkie formy dostawy na terenie Polski umożliwiają śledzenie zamówienia.

Dla wysyłek zagranicznych opcja ta jest zawsze dostępna przy wyborze płatnych form dostawy. Natomiast darmowa dostawa za granicę nie zawsze obejmuje usługę śledzenia, opcja ta zależy od wybranego kraju dostawy. Więcej szczegółów na ten temat można znaleźć w zakładce Dostawa.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem, że zostało ono wysłane oraz kolejną z odnośnikiem do strony zawierającej szczegóły Twojego zamówienia. Znajdziesz tam link do śledzenia paczki oraz fakturę. W przypadku wysyłki do USA, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Włoch i Hiszpanii link do śledzenia może zostać wysłany w osobnej wiadomości. W razie jakichkolwiek problemów, zachęcamy do zwrócenia się o pomoc do naszego działu obsługi klienta


Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Zamówienia są realizowane w ciągu jednego dnia roboczego, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.


Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówienia?

Niestety nie oferujemy opcji odbioru osobistego.


POLITYKA ZWROTÓW
Chcę dokonać zwrotu.

W ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki należy przesłać pisemne oświadczenie drogą mailową.

Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać oryginalne metki i nienaruszone opakowanie.

Zwracając jakikolwiek produkt, koszty wysyłki pokrywa kupujący.

Pełny zwrot pieniędzy zostanie przekazany na konto kupującego w ciągu 14 dni od momentu odesłania do nas produktów wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

Wzór oświadczenia oraz szczegółowe informacje na temat naszej polityki zwrotów znajdują się wRegulaminie.


KONTAKT
Jestem zainteresowany współpracą z Rainbow Socks, z kim mam się skontaktować?

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, skontaktuj się z nami pisząc maila na adres [email protected].


Chciałbym być na bieżąco z wszystkimi nowymi produktami. Jak to zrobić?

Wystarczy kilka prostych kroków: zapisz się do naszego newslettera oraz znajdź nas na Facebooku i na Instagramie.

Pracujemy również nad naszym kontem na Pintereście, gdzie znajdziesz lifestylowe zdjęcia naszych produktów.