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Sollte sich das gelieferte Produkt als fehlerhaft erweisen, befolge bitte die nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben und uns zu helfen, ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ausführliche Informationen zu unseren Reklamations- und Rückgabebestimmungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Shops.
Für Produktrückgaben:
1. Fülle das beigefügte Formular II aus, du unten findest. Du kannst es entweder der zurückgesendeten Bestellung beifügen oder elektronisch per E-Mail an folgende Adresse senden: info@rainbowsocks.com.
2. Sende das Rücksendepaket an die folgende Adresse:
Rainbow Socks
Nadbzurzańska Dolna 7/9
99-400 Łowicz
Polen
Bitte beachte, dass du für die Bezahlung des Rücksendepakets verantwortlich bist.
3. Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, und der volle Betrag wird deinem Bankkonto wieder gutgeschrieben.
Für Produktreklamationen:
1. Informiere uns per E-Mail über den Grund der Reklamation. Füge das Formular I zusammen mit deutlichen Fotos bei, die den Schaden zeigen. Sende die E-Mail an: info@rainbowsocks.com.
2. Innerhalb von 14 Tagen erhältst eine Entscheidung über deine Beschwerde.
3. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, sende diese bitte an die folgende Adresse zurück:
Rainbow Socks
Nadbzurzańska Dolna 7/9
99-400 Łowicz
Polen
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Vergiss nicht, uns die Versandbestätigung oder die Quittung mit Angabe der Portokosten zu schicken.
4. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager erstatten wir dir den vollen Betrag deiner Bestellung, einschließlich der Kosten für die Rücksendung, auf Ihr dein konto zurück.
Anhänge:
Anhang I – Das Beschwerdeformular
Anhang II – Muster vom Rücktrittsvertrag